Vragen aan het College over de bezorging van Hoog&Laag
De afgelopen maanden zijn door onze fractie van diverse bewoners klachten ontvangen over het onregelmatig, dan wel in het geheel niet bezorgen van de Hoog en Laag. Deze bewoners geven aan bij de uitgever van de Hoog en Laag geen gehoor te krijgen voor hun klachten.
Op het ingevulde klachtenformulier wordt niet gereageerd en telefonische klachten worden afgedaan met de mededeling dat het weekblad ook via internet is in te zien en bij de gemeente en veel lokale retailers is af te halen.
Men kan van mening zijn dat het hier om een irrelevant item gaat daar waar sprake is van een gratis periodiek. De klagers wijzen er ons inziens echter terecht op dat het een medium betreft waar de gemeente, zij het gedeeltelijk, verantwoordelijkheid voor draagt omdat de gemeente wekelijks één of meerdere pagina’s van dit periodiek vult met gemeentelijke informatie en/of officiële aankondigingen. En omdat nog steeds niet alle inwoners beschikken over een internetaansluiting dan wel niet in de gelegenheid zijn de Hoog en Laag af te halen, blijven deze inwoners dus verstoken van deze relevante informatie.
Tot op heden komt de gemeente deze groep inwoners niet tegemoet. Op de site van de gemeente staat over de Hoog en Laag de volgende mededeling: “Heeft u de Hoog en Laag niet ontvangen? Neem dan contact op met uitgeverij BDU via telefoon (088) 01 09 801. U kunt ook het online bezorgklachtenformulier invullen.”
Om die reden stelt de fractie van de PvdA het college de volgende vragen:
1 Zijn er door de gemeente met de uitgever van de Hoog en Laag prestatieafspraken gemaakt over de bezorging van de Hoog en Laag?
2 Indien ja, welke?
3 Inden ja, voldoet de uitgever van de Hoog en Laag aan de gemaakte prestatieafspraken?
4 Indien het antwoord op vraag 3 neen is, bent u bereid de uitgever van de Hoog en Laag met nadruk te wijzen op het nakomen van de gemaakte afspraken?
5 Bent u het met onze fractie eens dat het onwenselijk is dat groepen inwoners geen kennis kunnen nemen van officiële gemeentelijke aankondigingen?
6 Indien ja, op welke wijze gaat u deze groepen inwoners in de gelegenheid stellen kennis te nemen van de officiële aankondigingen?
